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中国企业培训讲师
高效沟通 —杭州讲师
 
讲师:徐论衡 浏览?#38382;?47

课程描述INTRODUCTION

学习高效沟通

· 中层领导

培训讲师:徐论衡    课程价格:¥3600元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

2019-08-22 深圳
2019-08-24 广州
2019-11-21 上海
2019-11-23 无锡
2019-12-12 济南
2019-12-14 青岛

课程大纲Syllabus

学习高效沟通

课程时间:6-12小时
课程对象:企业中层管理者、核心骨干
授课方式:讲演、研讨、互动训练、体验式教学

课程大纲:
前言:一项不容忽视的事实:企业百分之八十以上的问题都是沟通问题!
一、初识沟通
1、沟通能力自测表
2、何为沟通?
1)论衡闭路沟通循环图
2)连坐三个月冷板凳的我如何让重技术轻市场的中科院院长把?#19994;?#25104;心腹知己?
3、沟通的分类:
4、沟通的特点:漏斗原理
互动游戏:你说?#19968;?br /> 5、沟通的心态:
1)成果思维2)三极心态视频案例:乔布斯如何看待被逐出苹果
6、沟通金三角
1)信念:功夫熊猫、马云、国王的演讲
2)知识:现场互动神奇的73855
3)技巧:案例:中国好声音的刘欢如何让海星虽败犹荣?
7、常见沟通三大?#20064;?br /> 1)不清晰2)不明白3)不认同

二、个人沟通技巧提升
1、有效表达
A)非语言沟通视频:读心神探到底读到了什么?
目光要点、禁忌及演练;面部表情要点、禁忌及演练;
姿势与装?#25105;?#28857;、禁忌及演练;?#24605;?#36317;离要点、禁忌及演练
B)欣赏至上
a)欣赏的方法、内容、要领
b)现场实操:欣赏至上表
C)有效提问
a)开放式提?#35270;?#23553;闭式提问:
b)?#24039;?#25198;演实操转换
D)语言词汇的强化通路
E)语气语调的提升训练
F)九型人格进入对方内心世界
案例:孔子的因材施教王总人格魅力到?#33258;?#21738;里?
2、高效聆听
1)聆听能力测试表
2)聆听的五大层级
3)游戏:三种不同的聆听
4)提升聆听能力八字诀:闭嘴、同“情”、会意、反馈

三、组织沟通技巧提升
1、如何获得上司的认可
1)请示汇报,结果先行:汇报工作谈结果,没有达成勇于担当
2)明?#20998;?#20196;,坚决服从:与领导的意见不一致时,第一服从,第二沟通
3)游说说服,给予建议:遇到问题自我思考,给领导做选择题
案例:员工抱怨、?#20064;?#26292;怒,作为中层的?#20197;?#20040;办?
2、跨部门如何协调发展
1)系?#24120;?#23458;户体验到的是什么
2)互敬:道理第二,面子第一
3)付出:红黑游戏,赠人玫瑰
案例:财务部生产部销售部发生的故事
3、如何引爆下属激情
1)目标:一起研讨收入?#33529;?#28040;费?#33529;?#31561;目标,同时分配任务
2)督导:人只会做你监督的事,请用教练的方式教他
3)奖惩:用梦、利、情去激励他
案例:公司单子很多,但员工消极怠工,你该如何处理?
案例:只会传达上级要求的王明是好领导吗?

4、组织沟通之统合综效
1)协同原则:大自然的启发:1+1>2的创造?#38498;?#20316;
2)协同思维
A)我看到自己B)我看到你C)我?#19994;?#20320;D)我与你协同
消极协作VS尊重差异:《大丈夫》视频研讨
3)协同步骤
A)有效提问:你是否愿意一起寻找另你我都能双赢的前所未有的解决方案?
B)定义标准:案例快倒闭的公园
C)创造可能
D)达成协同
4)落地工具:头脑风暴
A)头脑风暴四大原则
B)头脑风暴之六脉神剑
C)实操案例团康游戏?#22909;?#22833;丛林
现场互动:与有矛盾的人?#39029;?#31532;三条路
5、企业问题分析与解决七步法:

学习高效沟通


转载:http://www.jf40.ooo/gkk_detail/33081.html

已开课时间Have start time

2019-06-01 石家庄
2019-05-30 北京
2019-03-09 苏州
2019-03-07 上海

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    参加课程:高效沟通 —杭州讲师

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